從“小(xiǎo)高”到“老高”

不知(zhī)不覺在物(wù)業行業工(gōng)作十多年了。十年多來，有付出、有收獲、有艱辛、也有快樂。    

開(kāi)始進物(wù)業這行業，根本就不知(zhī)道有這麽多煩瑣的事情，隻覺得“上輩子作的孽，這輩子搞物(wù)業”，這句話(huà)真是說出了物(wù)業人的心聲，我(wǒ)(wǒ)當時的内心用一(yī)個“難”字可以概括，想要被服務的對象都滿意很難，和五湖四海的業主打交道很難，服務過程中(zhōng)處理繁瑣的事情也很難。我(wǒ)(wǒ)那時是客服，接觸的老物(wù)業工(gōng)作人員(yuán)都親切的叫我(wǒ)(wǒ)“小(xiǎo)高 ”，面對着各種各樣的業主訴求，好像業主家的大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)事情都會找到物(wù)業來，水電不通、燃氣沒了、漏水返水，鄰裏關系不和睦……。我(wǒ)(wǒ)天天就是忙着協調，再協調，有時候甚至會被些不講理的人罵。曾經很多次想打退堂鼓，是同事、領導的鼓勵和幫助，才讓我(wǒ)(wǒ)重拾信心與勇氣。

在這十多年的時間裏我(wǒ)(wǒ)也學到了各方面的知(zhī)識和工(gōng)作技巧。其實業主也沒想像中(zhōng)的那麽難打交道，隻要我(wǒ)(wǒ)們用心去(qù)做好每件事，在大(dà)小(xiǎo)事情中(zhōng)體(tǐ)現出我(wǒ)(wǒ)們物(wù)業人的真誠，隻要做到微笑服務，真誠服務，就一(yī)定會得到業主的理解和滿意，業主也會把我(wǒ)(wǒ)們當朋友，關系自然而然也就融洽了。2013年我(wǒ)(wǒ)在陽光鑫都做客服，有一(yī)次到商(shāng)鋪去(qù)收水電費(fèi)，一(yī)商(shāng)戶因爲覺得公攤的水、電費(fèi)高了，看到我(wǒ)(wǒ)進店(diàn)就罵，但是經過我(wǒ)(wǒ)耐心解釋也痛快的把費(fèi)交了，一(yī)來二去(qù)我(wǒ)(wǒ)們還成了好朋友。

在陽光物(wù)業工(gōng)作的十多年裏，我(wǒ)(wǒ)見證了陽光物(wù)業的發展壯大(dà)，也随着公司一(yī)起成長，學到了各方面的知(zhī)識、得到了提高和升華，更讓我(wǒ)(wǒ)感受到了“陽光”的溫暖。

以後我(wǒ)(wǒ)要不斷地補充知(zhī)識，适應公司發展，努力做好本職工(gōng)作，與你們一(yī)路同行共創陽光物(wù)業新的未來。