物(wù)業服務是指物(wù)業服務企業按照物(wù)業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護物(wù)業管理區域内的環境衛生(shēng)和相關秩序的活動。在這個服務過程中(zhōng)每個工(gōng)種、每個崗位都有相關的工(gōng)作流程、服務标準。同時，物(wù)業服務屬于勞動密集型行業，從業人員(yuán)中(zhōng)管理崗位人員(yuán)較少，操作崗位人員(yuán)偏多，随着組織規模的增長，提高管理人員(yuán)能力，精益高效的管理是重中(zhōng)之重。立足物(wù)業行業職責，通過組織各類型培訓，滿足員(yuán)工(gōng)對提高業務知(zhī)識、工(gōng)作技能的需求，激發員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作熱情，營造良好氛圍，鍛造優秀團隊。按照年初拟定的培訓計劃，2022年度公司行政部不僅設置了線上個人自主學習和考試，還安排了線下(xià)集中(zhōng)面授、實操、比武、競賽等多種形式的課程。培訓内容有公司制度、工(gōng)作流程、服務标準、法律法規等等。每堂課程都會随機抽查學習情況，結合考試成績對課程進行評價。豐富的培訓課程，既充實了員(yuán)工(gōng)的物(wù)業管理知(zhī)識，提高了大(dà)家的工(gōng)作能力，也增強了團隊凝聚力和戰鬥力。
8月13日上午，陽光物(wù)業公司總部會議室傳來一(yī)陣陣熱烈的掌聲，“閉路監控鏡頭應根據哪些部位進行區分(fēn)？設備房每平方米需要多大(dà)的亮度？房屋的建築主體(tǐ)具體(tǐ)包括哪些部位？”這是陽光物(wù)業、沁園春物(wù)業的全體(tǐ)管理人員(yuán)在開(kāi)展“立足崗位、履職盡責”物(wù)業管理知(zhī)識搶答賽活動。
爲确保比賽順利，公司行政部準備充分(fēn)，提前拟定方案，及時下(xià)發題庫，不斷宣傳發動，通過集中(zhōng)授課、全員(yuán)複習、選手精學等各階段學習，強化員(yuán)工(gōng)的知(zhī)識儲備。搶答賽活動也得到了公司總部和各所屬項目的大(dà)力支持，大(dà)家參賽積極性高，選拔組建的九支參賽隊伍早早就發布了參賽口号：“亮劍隊，團結互助，共創佳績”、“輝煌隊，團結一(yī)心，其利斷金，勇往直前，再創輝煌”，選手們利用休息時間認真學習，努力地爲這次活動作好準備，各個部門更是積極配合，有計劃、有組織地完成活動中(zhōng)的各項工(gōng)作。
在大(dà)家共同的協調和配合下(xià)，陽光物(wù)業第八屆物(wù)業管理知(zhī)識搶答賽取得圓滿成功。活動現場掌聲雷鳴，充滿了歡快熱鬧的氣氛，各參賽隊積極參與，主持人風趣幽默，現場井然有序，笑聲不斷。比賽由必答題、搶答題、風險題、觀衆答題四個環節組成。經過一(yī)番激烈的競争，最終由仙源保障房、廉租房組合的完美隊取得第一(yī)名，由廣德花苑、陽光鑫都組合的輝煌隊獲得第二名，總部和公園壹号組合的葵花隊取得了第三名，陳勇同志(zhì)以答對9題的優異成績脫穎而出獲得優秀答辯手獎項。
搶答賽活動不僅喚醒了員(yuán)工(gōng)們關注物(wù)業服務品質的标準，促進大(dà)家對物(wù)業管理知(zhī)識的了解與學習，還提高了工(gōng)作團隊的團結合作精神。在輕松愉快的活動中(zhōng)，大(dà)家釋放(fàng)工(gōng)作中(zhōng)積聚的壓力，松弛緊張情緒，促使學習效果加倍。下(xià)一(yī)步，陽光物(wù)業、沁園春物(wù)業将繼續堅持做好各崗位的培訓工(gōng)作，加強各工(gōng)種相關業務知(zhī)識、流程标準的學習，及時更新行政管理、專業知(zhī)識、法律法規方面知(zhī)識信息，以練促學、以賽促學，融彙貫通，着力讓理論學習成效進一(yī)步轉化爲工(gōng)作能力，不斷提升公司員(yuán)工(gōng)專業素養、工(gōng)作技能、辦事效率，促使物(wù)業服務工(gōng)作提質增效。
