把物(wù)業工(gōng)作當作自己的事業來幹是我(wǒ)(wǒ)的工(gōng)作态度，對待業主像對待親人是我(wǒ)(wǒ)的溝通法寶。
我(wǒ)(wǒ)之所以能夠得到業主的好評、公司的認可、同事的贊揚，是因爲我(wǒ)(wǒ)對這份對工(gōng)作的态度和與人溝通的法寶，這也讓我(wǒ)(wǒ)工(gōng)作起來得心應手，小(xiǎo)有成就感！下(xià)面就來說說我(wǒ)(wǒ)的工(gōng)作感悟：
對工(gōng)作要無比熱愛。不把工(gōng)作當成負擔，熱愛工(gōng)作，熱情地投入工(gōng)作，把自己置身于公司不可或缺的位置，切忌做一(yī)天和尚撞一(yī)天鍾，因爲不管你熱愛還是不熱愛這份工(gōng)作，都得完成上級交辦的各項任務，以積極的心态對待工(gōng)作就能取得積極的效果，以消極的态度敷衍工(gōng)作不可能會取得成績，且必将遭人反感，也是職場大(dà)忌。
對待業主要像親人般熱情。善于傾聽(tīng)業主的訴求，傾心的與業主溝通，給業主足夠的尊重。對于業主反饋的問題第一(yī)時間予以回應，熱心接待、務實處理，切忌敷衍業主和不了了之。
要做有心人。爲了更好的與業主溝通，我(wǒ)(wǒ)首先下(xià)功夫苦記上千戶的業主信息，如業主住所、姓名、家庭成員(yuán)等。對業主有了基本的熟知(zhī)後溝通起來就方便多了；再是我(wǒ)(wǒ)不斷學習物(wù)業管理專業知(zhī)識，不講外(wài)行話(huà)、不做外(wài)行事，同時還能幫助業主釋疑、解惑，自己的存在感、成就感倍增；三是随時親近業主。在工(gōng)作巡查過程中(zhōng)、在小(xiǎo)區門口迎賓時、在處理業主問題時，不斷與業主拉家常，拉近與業主間的距離(lí)，我(wǒ)(wǒ)把業主當親人，業主把我(wǒ)(wǒ)當家人。
堅持養成好的工(gōng)作習慣。每天下(xià)班前我(wǒ)(wǒ)會對當日工(gōng)作進行總結，好的方面、存在的問題、需要改進的地方、明日對分(fēn)管員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作安排等。第二天提前上崗，給員(yuán)工(gōng)樹(shù)好表率，有了前一(yī)日的工(gōng)作總結，第二天工(gōng)作就會思路清晰，目标明确。我(wǒ)(wǒ)分(fēn)管小(xiǎo)區環境工(gōng)作，小(xiǎo)區面積大(dà)、任務重、每個保潔員(yuán)都有自己的分(fēn)區任務，檢查工(gōng)作就是我(wǒ)(wǒ)的工(gōng)作重點，要掌握每個保潔員(yuán)的分(fēn)區保潔質量，就必須對每個保潔員(yuán)的責任範圍巡查到位，不留死角，才能全面客觀總結保潔工(gōng)作，讓員(yuán)工(gōng)信服，工(gōng)作良性運轉。
大(dà)家庭離(lí)不開(kāi)集體(tǐ)意識和協辦精神。我(wǒ)(wǒ)作爲小(xiǎo)區環境主管，主要是搞好自己分(fēn)管的小(xiǎo)區環境管理，但我(wǒ)(wǒ)也是管理處大(dà)家庭中(zhōng)的一(yī)員(yuán)，各項工(gōng)作做好了就是整個管理處的榮譽。領導安排的各項工(gōng)作我(wǒ)(wǒ)都會任勞任怨的努力完成。如物(wù)業費(fèi)的收取工(gōng)作，管理處安排我(wǒ)(wǒ)協助收費(fèi)，我(wǒ)(wǒ)利用工(gōng)作之餘，不講價錢，加班加點。我(wǒ)(wǒ)講策略，重方法，先做足功課，哪些業主該交物(wù)業費(fèi)了，是哪個時間段的物(wù)業費(fèi)沒交，車(chē)位費(fèi)有沒有到期等，先掌握一(yī)系列的基本情況，便于開(kāi)展有針對性的收費(fèi)工(gōng)作。打好親情牌是收費(fèi)成功的重要因素，熟悉的業主我(wǒ)(wǒ)先找其拉家常，再迂回提出，效果明顯。對于自己不熟悉的業主，找小(xiǎo)區裏與之關系好的朋友或有影響力或同單位領導、同事的業主等，讓他們帶頭交費(fèi)并協助我(wǒ)(wǒ)們的工(gōng)作，也很奏效。
成績屬于過去(qù)，我(wǒ)(wǒ)會繼續不懈努力，我(wǒ)(wǒ)要争做出彩物(wù)業人！
