物(wù)業是門良心活

4月30日接到公司考評組通知(zhī)，我(wǒ)(wǒ)被評爲公司2021年度“五·一(yī)”标兵。聽(tīng)聞這個消息，我(wǒ)(wǒ)很忐忑，也很激動。這份榮譽的獲得,既是公司對我(wǒ)(wǒ)個人工(gōng)作能力的肯定,也是對我(wǒ)(wǒ)做好今後工(gōng)作的一(yī)種激勵。算算時間，我(wǒ)(wǒ)進入公司已經整整13個年頭，從一(yī)個什麽都不懂的門外(wài)漢到現在的項目負責人,這麽多年，我(wǒ)(wǒ)見證了公司規模從小(xiǎo)變大(dà),由弱變強，公司的管理模式和制度不斷完善,而我(wǒ)(wǒ)也在不斷地成長與進步。作爲一(yī)名物(wù)業人，我(wǒ)(wǒ)深知(zhī)物(wù)業管理其實是一(yī)門良心活，隻要付出,就有回報。

我(wǒ)(wǒ)現在仙源保障房任管理處主任，有段時間，在小(xiǎo)區巡查時經常會發現小(xiǎo)區裏消防應急燈破損，我(wǒ)(wǒ)一(yī)邊安排維修，一(yī)邊調取監控，多次調查确定是小(xiǎo)區一(yī)業主的兒子，因爲頑皮故意将地下(xià)車(chē)庫以及樓道裏的消防應急燈踹壞。我(wǒ)(wǒ)掌握事實後，立即聯系了孩子的父母，通過與這家人良好的溝通，孩子明白(bái)了道理，小(xiǎo)區裏的應急燈也恢複了正常，我(wǒ)(wǒ)也與他們成了好朋友。

4棟1單元1202的王華芳業主，是一(yī)位60多歲且患有老年癡呆症的老人，從2020年起她帶着親戚朋友多次來到物(wù)業辦公室核對繳費(fèi)信息。每次核對完，隔一(yī)段時間老人又(yòu)忘記了，又(yòu)會再次登門，針對老人的現狀，我(wǒ)(wǒ)也隻能順着她的思路，耐耐煩煩地陪她一(yī)次又(yòu)一(yī)次地再次核對，直到老人滿意出門。

雖然我(wǒ)(wǒ)們小(xiǎo)區是保障房，但是硬件設施好，公司也一(yī)直是按五星服務标準定位和檢查。爲了确保達到服務要求，我(wǒ)(wǒ)們在加大(dà)人員(yuán)管理的同時，不斷組織員(yuán)工(gōng)反複學習工(gōng)作流程、工(gōng)作标準，讓所有工(gōng)作人員(yuán)對崗位職責、要求、流程、标準都充分(fēn)了解，培養員(yuán)工(gōng)遵守制度規程、親情服務的工(gōng)作意識。但工(gōng)作中(zhōng)操作類員(yuán)工(gōng)流動性強，一(yī)旦缺員(yuán)或忙不過的時候，爲确保服務品質不受影響，我(wǒ)(wǒ)就會帶着管理人員(yuán)自動頂崗，經常能看到管理人員(yuán)在巡崗、拔草、掃地、維修……

這些小(xiǎo)事，業主和住戶都看在了眼裏，記在心裏，不僅對我(wǒ)(wǒ)們管理處工(gōng)作人員(yuán)交口稱贊，更是換來了大(dà)家對我(wǒ)(wǒ)們工(gōng)作的理解與支持。如清理樓道雜(zá)物(wù)、制止毀壞綠地等維護公共利益時，大(dà)家都會紛紛站出來擁護，讓工(gōng)作得以順利開(kāi)展，也确保了小(xiǎo)區的整體(tǐ)服務品質。所以，工(gōng)作隻要細緻、細心，就沒有什麽做不到。

公司授予我(wǒ)(wǒ)“五·一(yī)”标兵這份榮譽，是對我(wǒ)(wǒ)過去(qù)的肯定,更是對我(wǒ)(wǒ)未來的鞭策，我(wǒ)(wǒ)深知(zhī)沒有最好,隻有更好，在今後的工(gōng)作中(zhōng),我(wǒ)(wǒ)一(yī)定更加虛心學習，想業主之所想，急業主之所急，帶好自己的團隊，力争更大(dà)的成績。